Este servicio consiste en ayudar al cliente a lo largo de los 12 meses de año a alcanzar el objetivo de mejorar y fortalecer día a día su Sistema de Gestión, de forma que llegue a la auditoría de la entidad Certificadora en óptimas condiciones. Para ello, UNE CONSULTORIA realizará las siguientes funciones:

• Revisión, actualización y control de la Información Documentada.
• Gestión del área de Formación: Elaboración y Mantenimiento del Plan de Formación, actualización de Fichas de Personal, elaboración y actualización de las «Descripciones Puesto de Trabajo», actualización del organigrama.
• Realización de la Medición de la Satisfacción del Cliente: diseño y elaboración de encuestas, análisis de la información y resultados obtenidos.
• Seguimiento y actualización de indicadores.
• Evaluación de nuevos proveedores.
• Planificación de objetivos y metas: definición y seguimiento.
• Tratamiento y gestión de las No conformidades detectadas, reclamaciones de clientes y acciones correctivas correspondientes.
• Realización de Auditorias Internas, por personal auditor cualificado y de experiencia contrastada.
• Revisión por la Dirección.
• Revisión y control de riesgos identificados.
• Detección e implantación de acciones de mejora.
• Asistencia en auditorías de seguimiento y certificación.

Además, el Outsourcing (Externalización) y/o Mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental incluye las siguientes acciones:

• Actualización de la legislación aplicable.
• Actualización y evaluación impactos ambientales.
• Control operacional de sus aspectos (consumos, residuos, emisiones…).